Что уточнить: касса, ошибка в ЛК или письмо покупателю. Что смотрим мы.
Чек — отдельная очередь от закрытия заказа. Заказ в GetCourse может быть закрыт, а чек ещё нет. Или наоборот: касса ругается, платёж уже прошёл.
Дошёл ли платёж, создалась ли задача чека, какая ошибка в очереди. По фактам скажем: настройка кассы, сбой задачи у нас или вход в чужой ЛК кассы.